Perguntas frequentes

Peça o seu convite no formulário desta página. O acesso é por convite, inicialmente no Brasil. Avisaremos pelo e-mail indicado quando houver um convite disponível. Nos outros países, avisaremos quando o acesso estiver disponível.

Não. O Ampare é uma ferramenta de organização e coordenação familiar. Não diagnostica, não prescreve e não substitui orientação profissional.

Famílias que cuidam de alguém em casa: uma pessoa idosa, quem vive com Alzheimer ou outra demência, com autismo ou epilepsia, quem está acamado(a) ou em tratamento prolongado. O acesso é por convite, inicialmente no Brasil.

Sim. Cada familiar entra com a sua própria conta e acompanha os mesmos cuidados. No Gratuito, até 3 familiares e 1 profissional convidado. No Essencial, familiares e cuidadores sem limite.

Sim. No Essencial, a mesma família pode acompanhar várias pessoas apoiadas, cada uma com o seu registo de cuidados, sem custos adicionais.

Não. A Comunicação é um único canal por família, mesmo com várias pessoas apoiadas. São as sugestões da IA que são separadas por pessoa.

Sim. No plano Essencial, o Ampare gera resumos que podem ser exportados e partilhados com qualquer profissional.

Sim. Envie uma fotografia legível da receita e reveja cada dado sugerido antes de o guardar. A funcionalidade faz parte do plano Essencial.

Não. O Ampare sugere atualizações, mas nada é guardado sem confirmação explícita. A família revê sempre e decide o que entra no registo do cuidado.

Sim. As respostas, mensagens, sentimentos e o indicador ficam visíveis apenas para quem cuida, com consentimento individual. A família nunca vê este conteúdo privado.

Não. Um comentário isolado pode gerar apoio ou uma pergunta privada, não um alerta familiar. A família só é avisada quando sinais consistentes indicam que é tempo de redistribuir os cuidados, sem receber o indicador, a mensagem, o sentimento ou o motivo privado.

A família convida o profissional, mantém as decisões e define as permissões. O profissional utiliza uma conta gratuita para ver o dia, registar o turno e falar com a família no mesmo lugar.

Sim. A inteligência do Ampare só lê as conversas com o seu consentimento. Na aplicação, pode exportar os seus dados e eliminar a conta. O Ampare foi criado para cumprir a LGPD, o RGPD e a CCPA.

Não. O botão de emergência, o alerta para a família e o áudio em direto fazem parte de todos os planos, incluindo o Gratuito. No Essencial, a família também pode responder por voz e rever a gravação depois, e todos os avisados veem o mapa em direto.

Não. Não substitui o INEM nem os serviços públicos de emergência. O Ampare avisa a família; quem decide e age são as pessoas.

Um aviso imediato na conversa da família e o áudio do ambiente em blocos de 15 segundos. Qualquer familiar avisado pode terminar o atendimento. No Essencial, a família também pode responder por voz.

Sim. Sem ligação, o Ampare grava tudo e envia assim que a internet voltar. Entretanto, o ecrã oferece um botão para ligar diretamente ao cuidador da vez.

Sem palavra-passe. O cuidador responsável ativa a funcionalidade com um Código QR e o consentimento registado, diretamente pela aplicação.

Abre-se uma contagem decrescente de 5 segundos em ecrã inteiro, com um botão claro para cancelar antes de a família ser avisada.