Perguntas frequentes

Peça seu convite no formulário desta página. O acesso é por convite, inicialmente no Brasil. Avisaremos pelo e-mail informado quando houver um convite disponível. Em outros países, avisaremos quando o acesso estiver disponível.

Não. O Ampare é uma ferramenta de organização e coordenação familiar. Ele não diagnostica, não prescreve e não substitui orientação profissional.

Famílias que cuidam de alguém em casa: uma pessoa idosa, quem vive com Alzheimer ou outra demência, com autismo ou epilepsia, quem está acamado(a) ou em tratamento longo. O acesso é por convite, inicialmente no Brasil.

Sim. Cada familiar entra com a própria conta e acompanha o mesmo cuidado. No Gratuito, são até 3 familiares e 1 profissional convidado. No Essencial, familiares e cuidadores sem limite.

Sim. No Essencial, a mesma família pode acompanhar mais de um(a) amparado(a), cada pessoa com seu registro de cuidado, sem cobrança adicional.

Não. A Comunicação é um único canal por família, mesmo com mais de um(a) amparado(a). As sugestões da IA é que são separadas por pessoa.

Sim. No plano Essencial, o Ampare gera resumos que podem ser exportados e compartilhados com qualquer profissional.

Sim. Envie uma foto legível da receita e revise cada dado sugerido antes de salvar. O recurso faz parte do plano Essencial.

Não. O Ampare sugere atualizações, mas nada é salvo sem confirmação explícita. A família sempre revisa e decide o que entra no registro do cuidado.

Sim. Respostas, mensagens, sentimentos e o indicador ficam visíveis somente para o próprio cuidador, com consentimento individual. A família nunca vê esse conteúdo privado.

Não. Um comentário isolado pode gerar apoio ou uma pergunta privada, não um alerta familiar. A família só é avisada quando sinais consistentes indicam que é hora de redistribuir o cuidado, sem receber o indicador, a mensagem, o sentimento ou o motivo privado.

A família convida o profissional, mantém as decisões e define as permissões. O profissional usa uma conta gratuita para ver o dia, registrar o plantão e conversar com a família no mesmo lugar.

Sim. A inteligência do Ampare só lê as conversas com seu consentimento. Pelo app, você pode exportar seus dados e excluir sua conta. O Ampare foi construído para atender à LGPD, ao GDPR e à CCPA.

Não. O botão de emergência, o alerta para a família e o áudio ao vivo fazem parte de todos os planos, inclusive do Gratuito. No Essencial, a família também pode responder por voz e rever a gravação depois, e todos os avisados veem o mapa ao vivo.

Não. Não substitui o SAMU nem os serviços públicos de emergência. O Ampare avisa a família; quem decide e age são as pessoas.

Um aviso imediato na conversa da família e o áudio do ambiente em blocos de 15 segundos. Qualquer familiar avisado pode encerrar o atendimento. No Essencial, a família também pode responder por voz.

Sim. Sem conexão, o Ampare grava tudo e envia assim que a internet voltar. Enquanto isso, a tela oferece um botão para ligar direto para o cuidador da vez.

Sem senha. O cuidador responsável ativa o recurso com um QR Code e o consentimento registrado, direto pelo aplicativo.

Uma contagem regressiva de 5 segundos abre em tela cheia, com um botão claro para cancelar antes de a família ser avisada.