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Come usare Ampare

Una guida per la famiglia e per chi assiste: come iniziare, invitare chi aiuta, organizzare farmaci e agenda, attivare Ampare SOS e capire i piani.

Per iniziare

Che cos'è Ampare, chi fa cosa e come iniziare.

Che cos'è Ampare

Ampare riunisce in un solo posto l'assistenza di una persona della famiglia: i farmaci e i loro orari, le visite, le routine della giornata, i documenti e la conversazione tra chi assiste.

Più familiari e caregiver seguono la stessa persona, ognuno con il proprio account. Quello che uno registra, gli altri lo vedono subito. Quando la persona di turno racconta nella conversazione qualcosa che dovrebbe restare nella cartella assistenziale, come una dose somministrata o una caduta, Ampare propone la registrazione e la salva solo dopo la sua conferma.

Nota

Ampare organizza e ricorda. Non formula diagnosi, non indica trattamenti e non sostituisce il medico, né i servizi di emergenza medica né le linee pubbliche di emergenza.

Chi è chi in Ampare

Quattro ruoli spiegano quasi tutto: chi crea l'account, chi riceve l'assistenza, chi sta assistendo adesso e chi segue tutto da vicino.

1. Titolare

È chi scarica Ampare, crea l'account e registra la persona assistita. Solo il titolare invita le altre persone, definisce il ruolo di ciascuna e sceglie il piano. Parte anche come Responsabile dell'assistenza primaria, un ruolo che un invito può dare anche a un'altra persona.

2. Persona assistita

È chi riceve l'assistenza: la madre, il padre, la nonna, qualcuno in un trattamento lungo. Non ha bisogno di usare il telefono. Se vuole, può avere un accesso personale ad Ampare, con una schermata più semplice: la giornata, la conversazione con la famiglia e l'SOS. Sul suo telefono può esserci anche Ampare SOS, con il pulsante di emergenza.

3. Persona di turno

È chi sta assistendo adesso. Riceve gli avvisi dei farmaci e delle attività, e ciò che scrive nella conversazione può diventare una registrazione nella cartella assistenziale, sempre con la sua conferma. Può essere il titolare, un altro familiare o un caregiver assunto, e il turno passa da una persona all'altra.

4. Famiglia e professionisti

Sono le persone che inviti: fratelli, nipoti, la badante, l'infermiera. Ognuna entra con il proprio account e segue la stessa assistenza, con il ruolo definito dal titolare.

Importante

Paga solo il titolare. Familiari e professionisti invitati usano Ampare senza pagare nulla. Dettagli in Piani: Gratuito ed Essenziale.

Esempio

Dona Lúcia ha 84 anni, vive da sola e prende quattro farmaci. La figlia Marina scarica Ampare, crea l'account e registra la madre: Marina è la titolare e la referente. Invita il fratello Paulo e la badante Rosa, che viene dal lunedì al venerdì. Nei giorni di Rosa, è lei la persona di turno: riceve l'avviso di ogni farmaco e ciò che scrive nella conversazione può diventare una registrazione. Sul telefono di Dona Lúcia c'è Ampare SOS, con il pulsante rosso. Solo Marina sceglie il piano; Paulo e Rosa entrano senza pagare.

Primi passi

  1. Scarica Ampare dall'App Store o da Google Play e tocca Crea un account. Puoi accedere con Google, con Apple (su iPhone) o con Outlook, oppure creare l'account con email e password.
  2. Con email e password, conferma l'email con il codice di 6 cifre che arriva nella tua casella di posta. Vale per poco tempo.
  3. Accetta i termini e completa il tuo profilo: nome, data di nascita e un cellulare per le emergenze.
  4. Nella schermata Chi sarà assistito?, tocca Mi prenderò cura di qualcuno della famiglia, dai un nome alla famiglia e registra la persona assistita: nome, nome usato in Ampare e data di nascita.
  5. Indica chi se ne prende cura ogni giorno: Io o Un’altra persona. Se scegli la seconda opzione, Ampare invia l'invito all'email di quella persona.
  6. Invita chi aiuta e, se la persona assistita userà il pulsante di emergenza, attiva Ampare SOS sul suo telefono. Vedi Inviti, ruoli e permessi e Attivare Ampare SOS.

Importante

La lettura automatica della conversazione richiede la tua autorizzazione per l'IA, che all'inizio è disattivata. Attivala quando completi il profilo o più tardi, in Impostazioni › Privacy e dati › IA e posizione.

L'invito compare solo a chi accede con la stessa email a cui è stato inviato, già confermata. Se la persona crea l'account con un altro indirizzo, l'invito resta in attesa.

Per prenderti cura di te, scegli Mi prendo cura di me. Sei un professionista con un invito? Nella schermata di accesso, tocca Accedi come professionista e inserisci il codice.

App della famiglia

Per chi assiste: farmaci, agenda, attività e la chat della famiglia.

Inviti, ruoli e permessi

Assistere insieme comincia dall'invito. Ogni persona entra con il proprio account, e il ruolo di ciascuna definisce cosa vede e cosa può fare.

Invitare qualcuno nella famiglia

Invita chi aiuta nell'assistenza. Il ruolo scelto nell'invito definisce cosa può fare ciascuna persona.

Dove si trova
Impostazioni › Famiglia › Membri e permessi
Chi può
Solo il titolare.

Come fare

  1. Tocca Gestisci l'accesso e poi Invita una persona.
  2. Indica chi è la persona: Membro della famiglia, Caregiver professionale o Rete di supporto.
  3. Scegli il ruolo. Per un familiare, per esempio: Responsabile dell'assistenza primaria, Fornisce assistenza quotidiana o Segue e sostiene. Vedi cosa può fare ciascun ruolo.
  4. Inserisci l'e-mail e tocca Invia invito. L'invito arriva per e-mail, con un link e un codice.

Da sapere

  • L'invito scade dopo alcuni giorni e può essere inviato di nuovo o annullato nella stessa schermata.
  • Se l'invio per e-mail non riesce, Ampare offre Condividi invito e Copia link, per mandarlo con un messaggio.

Accettare un invito

Apri il link dell'e-mail sul telefono, scegli Crea un account per iscriverti o Ho già un account e tocca Accetta l’invito ed entra.

Da sapere

  • Accedi con la stessa e-mail che ha ricevuto l'invito. Con un altro indirizzo, Ampare avvisa che l'invito è stato inviato a un'altra e-mail.
  • Chi ha già un account, con l'e-mail confermata, vede l'invito da solo in Inviti alle famiglie, subito dopo l'accesso.
  • Puoi anche incollare il codice o il link in Impostazioni › Famiglie › Entra con un invito.

Cosa può fare ogni persona, in base a quanto scelto nell'invito

  • Titolare della famiglia

    Registrare le dosi e scrivere in chat
    Sì
    Registrare farmaci e annotare misurazioni
    Sì
    Invitare e attivare Ampare SOS
    Sì

  • Membro della famiglia: Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana

    Registrare le dosi e scrivere in chat
    Sì
    Registrare farmaci e annotare misurazioni
    Sì
    Invitare e attivare Ampare SOS
    No

  • Membro della famiglia: Segue e sostiene

    Registrare le dosi e scrivere in chat
    Sì
    Registrare farmaci e annotare misurazioni
    No
    Invitare e attivare Ampare SOS
    No

  • Caregiver professionale: Cure e registrazioni sul lavoro

    Registrare le dosi e scrivere in chat
    Sì
    Registrare farmaci e annotare misurazioni
    No
    Invitare e attivare Ampare SOS
    No

  • Caregiver professionale: Consulta dal portale clinico

    Registrare le dosi e scrivere in chat
    No
    Registrare farmaci e annotare misurazioni
    No
    Invitare e attivare Ampare SOS
    No

  • Rete di supporto

    Registrare le dosi e scrivere in chat
    Scrive solo in chat
    Registrare farmaci e annotare misurazioni
    No
    Invitare e attivare Ampare SOS
    No

La Rete di supporto, come vicini e amici, vede solo la chat della famiglia, senza dati sanitari. Il caregiver professionale registra il proprio turno e parla con la famiglia, ma non amministra la famiglia. Chi entra con Consulta dal portale clinico segue l'assistenza dal portale, in sola lettura.

Chi sta assistendo adesso

Chi ha registrato la persona assistita è all'inizio la persona di turno. Quando subentra un'altra persona, tocca Cambia nel riquadro della persona, nella scheda Oggi, e scegli chi subentra; la nota di passaggio resta nella chat della famiglia. Per subentrare tu, tocca Prendere il comando.

Importante

Posti nel piano Gratuito: tu e altri 2 familiari, e 1 professionista per famiglia. Gli inviti in sospeso occupano un posto; se un invito viene rifiutato o scade, il posto torna libero. Con Essenziale, senza limiti.

La chat della famiglia

La chat si apre dal pulsante centrale della barra in basso, Comunicazione. Lì la famiglia si scambia testo, audio, foto, video e PDF, ed è attraverso la chat che l'assistenza del giorno diventa registrazione.

  • Audio: tocca o tieni premuto il microfono per registrare; trascina verso sinistra per annullare. Ampare trasforma l'audio in testo per chi preferisce leggere.
  • Allegati: foto dalla galleria, video o documento PDF, uno alla volta.
  • Allerta urgente: quando tutti devono vedere subito, usa Invia a tutti.
  • Correggere o cancellare: tieni premuto il messaggio. Puoi modificarlo poco dopo l'invio e, più a lungo, cancellarlo per tutti.

Quando la chat diventa registrazione

Quando la persona di turno scrive, per esempio, di aver dato il farmaco per la pressione alle 8, Ampare prepara la registrazione. Compare in In sospeso, in cima alla chat, ed entra nella cronologia solo dopo la conferma.

  1. Tocca Rivedi per aprire Rivedi i dettagli.
  2. Se qualcosa non va, tocca Modifica e correggi.
  3. Tocca Conferma registrazione, oppure Scarta se non è il caso.

Importante

La lettura automatica dipende dall'autorizzazione all'IA, che all'inizio è disattivata. Attivala quando crei l'account o in Impostazioni › Privacy e dati › IA e posizione. Senza, la chat funziona, ma non viene suggerito nulla.

Ampare legge solo i messaggi della persona di turno, ed è la stessa persona di turno a confermare. Il suggerimento scade se nessuno lo conferma. Con il piano Gratuito, le registrazioni automatiche hanno un limite; vedi Piani.

Per parlare solo con la persona assistita, quando ha un proprio accesso ad Ampare, usa «Parla con» seguito dal suo nome, nella scheda Assistite.

Farmaci, dosi e scorte

Ogni farmaco con dose, orari e chi l'ha dato. L'avviso arriva a chi sta assistendo in quel momento.

Registrare un farmaco

Tocca Inserire manualmente i farmaci e scrivi il nome. Concentrazione e principio attivo sono facoltativi.

Dove si trova
Assistite › Farmaci
Chi può
Il titolare e chi è entrato come Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana.

Come fare

  1. In Aggiungi dose e tempi, scegli la dose: un quarto, la metà, uno, uno e mezzo, due o un'altra quantità.
  2. Scegli l'unità, come compressa, goccia o ml, e gli orari.
  3. Indica quando prenderlo: ogni giorno, a giorni alterni, a intervalli di alcuni giorni, in alcuni giorni della settimana o solo al bisogno.
  4. Tocca Salva il farmaco.

Da sapere

  • Un farmaco preso solo al bisogno non ha un avviso a orario fisso.
  • Nella registrazione non c'è una data di fine. Per interrompere, usa Termina questa pianificazione o Termina o elimina il farmaco.

Registrare la dose

All'orario previsto, il farmaco compare in Adesso, nella scheda Oggi, e anche nell'Agenda.

Dove si trova
Oggi › Adesso
Chi può
Il titolare, i familiari e chi è entrato come Cure e registrazioni sul lavoro. La Rete di supporto e chi consulta dal portale clinico non registrano dosi.

Come fare

  1. Tocca l'attività di assistenza di quell'orario.
  2. Scegli Fatto adesso, oppure È stato fatto in un altro momento? per indicare quando.
  3. Se non è stato possibile darlo, tocca Non è possibile farlo e indica il motivo.

Da sapere

  • Puoi registrarla anche dopo l'orario previsto, per un po' di tempo.
  • Puoi anche raccontarlo in chat: Ampare prepara la scheda Conferma dose.

Gli avvisi del farmaco

Gli avvisi iniziano poco prima dell'orario previsto e si fermano quando qualcuno registra la dose.

Se la dose non viene registrata

  1. Poco prima

    La persona di turno riceve un avviso, e anche la persona assistita, se ha un accesso personale. Se nessuno è di turno, questo avviso non va alla famiglia.

  2. All'orario previsto

    L'avviso va alla persona di turno; se nessuno è di turno, va a tutti i caregiver. Se la persona assistita ha un accesso personale, il suo telefono suona come allarme.

  3. Più tardi, senza registrazione

    Ampare chiama la persona di turno nella chat della famiglia; se nessuno è di turno, chiama tutti i caregiver.

  4. Se resta senza registrazione

    Tutta la famiglia riceve un avviso.

Da sapere

  • Se la scheda della persona assistita indica Farmaco con orario rigoroso, gli avvisi senza registrazione arrivano prima.
  • L'avviso all'ora del farmaco suona a qualsiasi ora, anche di notte. Per chi assiste, quello poco prima resta in silenzio di notte; sul telefono della persona assistita, suona a qualsiasi ora.

Controllare le scorte

Piano Essenziale

Nel farmaco, tocca Rifornimento e indica la quantità. Ampare scala ogni dose registrata, comprese le frazioni.

Dove si trova
Assistite › Farmaci

Da sapere

  • L'avviso arriva quando le scorte stanno finendo. Per un farmaco preso solo al bisogno, solo all'ultima dose.

Leggere la ricetta da una foto

Piano Essenziale

Ampare legge la foto della ricetta e suggerisce farmaci, dosi e orari. Non viene registrato nulla prima della tua revisione.

Dove si trova
Assistite › Farmaci › Leggi la prescrizione dalla foto

Come fare

  1. Indica di chi è la ricetta.
  2. Tocca Scatta una foto o Scegli dalla galleria e regola l'inquadratura.
  3. Attendi la lettura e tocca Esaminare e confermare i suggerimenti.
  4. Se la persona prende già altri farmaci, indica se la ricetta li sostituisce o aggiunge soltanto. La decisione si prende farmaco per farmaco.

Da sapere

  • Una ricetta scritta a mano o poco leggibile potrebbe non essere letta. In quel caso, registra i farmaci a mano.
  • La foto va anche nella chat della famiglia, e la lettura dipende dall'autorizzazione all'IA.

Agenda, attività e routine

La scheda Agenda mostra la giornata di ogni persona assistita, dalle prime ore del mattino alla sera: farmaci, routine, attività, appuntamenti e terapie.

In Aggiungi, scegli cosa va in agenda:

  • Compito: ciò che va fatto, con data, orario, responsabile e ripetizione.
  • Routine: un'assistenza che si ripete, come riposizionamento a letto, alimentazione, cambio del pannolino o igiene. L'acqua e il menu hanno schermate proprie: Idratazione e Pasti.
  • Appuntamento o esame: tipo, titolo e luogo.
  • Terapia: sedute di fisioterapia, logopedia, psicologia e altre, che possono ripetersi ogni settimana.
  • Copertura: un turno, con il caregiver, l'inizio e la fine.

Tocca una voce per registrare l'assistenza. Un appuntamento ha un promemoria il giorno prima per la famiglia e poco prima per la persona di turno; dopo, Ampare chiede se è andato come previsto.

Terapie che si ripetono

Registra la terapia una volta e le sedute entrano in agenda ogni settimana. Ognuna compare, per esempio, come Terapia: Fisioterapia.

Dove si trova
Agenda › Aggiungi › Terapia
Chi può
Il titolare e chi è entrato come Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana.

Come fare

  1. In Tipo di terapia, scegli la terapia. Con Altra, scrivi il nome.
  2. Indica il professionista e il luogo.
  3. Scegli la data della prima seduta, l'ora e la Durata in minuti.
  4. In Ripeti nei giorni, seleziona i giorni della settimana. Senza giorni selezionati, la terapia non si ripete.
  5. In Fino a quando, scegli Senza data finale o Imposta data finale.
  6. In Modalità di pagamento, scegli Privato, Assicurazione o Servizio sanitario pubblico. Con Privato, puoi indicare il Prezzo per seduta (R$).
  7. Tocca Programma.

Da sapere

  • Per modificare o eliminare, apri la seduta in agenda e tocca Modifica seduta o Elimina seduta. Se fa parte di una serie, Ampare chiede: Solo questa o Questa e le successive.
  • Ogni seduta ha gli stessi promemoria di un appuntamento.
  • Solo i familiari vedono la modalità di pagamento e il prezzo, nel dettaglio della seduta. Il caregiver professionale, il portale clinico, l'accesso della persona assistita e il calendario del telefono non li mostrano.

L'agenda nel calendario del telefono

Piano Essenziale

Appuntamenti, terapie e routine compaiono in Google Calendar, Outlook o nel calendario dell'iPhone.

Dove si trova
Impostazioni › Famiglia › Organizzazione dell'assistenza

Come fare

  1. Tocca Crea collegamento alla pianificazione.
  2. Tocca Apri nel calendario, oppure Copia collegamento e incollalo nel tuo calendario.

Da sapere

  • Il collegamento è privato e di sola lettura. Conservalo: non viene mostrato di nuovo.
  • I farmaci non vanno nel calendario esterno.
  • Puoi collegare più di un calendario.

Acqua e pasti

Due schermate proprie in Assistite, in Organizzare l'assistenza: l'obiettivo di acqua del giorno, con i bicchieri bevuti, e i pasti, con il menu del giorno.

Idratazione

Imposta un obiettivo giornaliero di acqua e registra i bicchieri durante la giornata. La schermata mostra quanto è già stato bevuto, le registrazioni del giorno e i giorni precedenti.

Dove si trova
Assistite › Idratazione
Chi può
Chi registra le dosi registra anche i bicchieri. Il titolare e chi è entrato come Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana impostano l'obiettivo e i promemoria.

Come fare

  1. Tocca Imposta obiettivo acqua e scegli l'obiettivo tra le opzioni o con Altro valore.
  2. Per ricevere promemoria, attiva Ricorda di bere acqua e scegli Intervallo dei promemoria, Inizio della fascia e Fine della fascia.
  3. In Dimensioni dei bicchieri in ml, seleziona i bicchieri usati in casa e tocca Salva.
  4. A ogni bicchiere, tocca la dimensione bevuta o Altro volume.

Da sapere

  • Concorda l'obiettivo con il medico o l'équipe sanitaria. Ampare non suggerisce obiettivi.
  • I promemoria vanno alla persona di turno e alla persona assistita con accesso proprio e avvisi attivi, non a tutta la famiglia. Si fermano quando l'obiettivo del giorno è raggiunto.
  • Registrazione sbagliata? Tocca Annulla, disponibile per un po' di tempo dopo la registrazione. Ognuno annulla la propria registrazione, e chi imposta l'obiettivo può annullarne qualsiasi.
  • Nell'accesso della persona assistita, la scheda Acqua mostra i progressi e permette di registrare e annullare i bicchieri.

Pasti e menu del giorno

Componi il menu una volta e segna, a ogni pasto, ciò che la persona assistita ha mangiato. I periodi sono sei: Colazione, Spuntino mattutino, Pranzo, Merenda, Cena e Spuntino serale. Con almeno un alimento segnato, il periodo risulta Pasto consumato.

Dove si trova
Assistite › Pasti
Chi può
Chi registra le dosi segna anche i pasti, e il titolare e chi è entrato come Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana modificano anche il menu.

Come fare

  1. Tocca Menu del giorno.
  2. In ogni periodo, scrivi un alimento e tocca Aggiungi alimento. Ripeti per gli altri alimenti.
  3. Tocca Salva. Il menu vale per oggi e per i prossimi giorni, finché non viene cambiato di nuovo.
  4. A ogni pasto, tocca gli alimenti che la persona ha mangiato.
  5. Se non ha mangiato nulla, tocca Non ha mangiato. Per annullare, tocca Annulla registrazione.

Da sapere

  • Per togliere un pasto dal menu, rimuovi i suoi alimenti: il periodo risulta allora Nessun pasto previsto, e non In attesa di registrazione.
  • Cambiare il menu non modifica i giorni precedenti. Con Vedi giorno precedente, vedi i giorni passati. Il giorno di ieri si può ancora segnare; i giorni prima restano solo in consultazione.
  • La persona assistita, con il suo accesso personale ad Ampare, vede nella scheda Oggi il periodo attuale e il successivo e segna ciò che ha mangiato. Segna solo il giorno di oggi e non cambia il menu.
  • Senza internet, ciò che segni resta salvato sul telefono e viene inviato quando torna la connessione. Il menu si salva solo con internet.
  • I pasti non hanno promemoria, non contano calorie né nutrienti e non entrano nella cartella clinica. La routine Alimentazione, anche tramite sonda, resta in agenda come prima.

Cronologia, misurazioni e documenti

Tutto ciò che viene confermato entra nella cronologia della persona assistita, pronta da mostrare al medico.

Cartella clinica

Raccoglie le registrazioni confermate: dosi, misurazioni, visite e ciò che è stato confermato dalla chat.

Dove si trova
Assistite › Cartella clinica

Da sapere

  • Nel piano Gratuito mostra gli ultimi 30 giorni. Con Essenziale, la cronologia completa.

Riepilogo per il medico

Piano Essenziale

Scegli il periodo, poi salva il riepilogo in PDF, condividilo o stampalo. Contiene solo registrazioni confermate.

Dove si trova
Assistite › Cartella clinica › Preparare per il medico

Misurazioni

Tocca il +, scegli cosa è stato misurato, inserisci il valore e tocca Salva misurazione.

Dove si trova
Assistite › Consulta le misurazioni
Chi può
Il titolare e chi è entrato come Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana.

Da sapere

  • I valori sono inseriti dalla famiglia. Ampare non misura, non interpreta e non fa diagnosi.

Peso e IMC

Il peso fa parte delle misurazioni. Con l'altezza nella scheda della persona assistita, la scheda del peso mostra l'IMC (indice di massa corporea).

Dove si trova
Assistite › Consulta le misurazioni
Chi può
Il titolare e chi è entrato come Responsabile dell'assistenza primaria o Fornisce assistenza quotidiana.

Come fare

  1. Tocca il pulsante +.
  2. Scegli Peso.
  3. Inserisci il valore in chili e tocca Salva misurazione.

Da sapere

  • Senza altezza nella scheda, chi può modificarla vede la scorciatoia Inserisci altezza nella scheda.
  • L'IMC è solo il numero calcolato dal peso e dall'altezza: Ampare non lo classifica, non gli dà un colore e non invia avvisi.
  • Si può anche dire nella conversazione che la persona pesa 72 kg: Ampare prepara la scheda Registra il peso, che entra solo dopo la conferma.

Stato di salute

Un riepilogo di come sta la persona assistita, in una parola: Eccellente, Buono, Nella media o Richiede attenzione. Compare anche nel widget del telefono.

Da sapere

  • Si attiva con Monitorare lo stato di salute di questa persona.
  • È un supporto per organizzare l'assistenza e non sostituisce una valutazione medica.

Documenti sanitari

Piano Essenziale

Conserva prescrizioni, esami, referti, impegnative e lettere di dimissione. Tocca Aggiungi documento e scegli Fotocamera, Galleria o File.

Dove si trova
Assistite › Documenti

Da sapere

  • Immagini o PDF.
  • Nel piano Gratuito l'elenco resta visibile; caricare nuovi documenti fa parte di Essenziale.

Benessere di chi assiste

Uno spazio privato in cui chi assiste tiene d'occhio la propria stanchezza. La famiglia non vede le tue risposte.

  1. Quando prendi in carico l'assistenza, Ampare chiede Seguire il tuo benessere? Tocca Sì, seguire. Puoi attivarlo anche dalla scheda Il mio benessere, nelle Impostazioni.
  2. Rispondi alla domanda del giorno sul tuo stress toccando il livello che descrive meglio la tua giornata.
  3. Nella scheda Hai bisogno di condividere le cure?, tocca Chiedi a qualcuno di fornirti assistenza per 2 ore quando hai bisogno di una pausa.

Importante

È privato. La famiglia non vede le tue risposte. Quando i segnali di sovraccarico sono persistenti, riceve solo un avviso che hai bisogno di aiuto, senza il numero e senza quello che hai scritto.

Il benessere è pensato per i familiari che assistono. Per disattivarlo, usa Smetti di monitorare il mio benessere.

Posizione della persona assistita

La posizione viene letta solo quando qualcuno della famiglia lo chiede. La persona assistita riceve un avviso a ogni richiesta e vede chi ha chiesto.

  1. Nella scheda Assistite, tocca «Dove si trova», con il nome della persona, e poi «Chiedere dove si trova».
  2. Il suo telefono risponde da solo e la persona riceve l'avviso di chi ha chiesto. Se vuole, tocca Sto bene.

Attenzione

Per funzionare, la persona assistita deve avere il suo accesso personale ad Ampare sul telefono, con la posizione sempre consentita, e aver dato l'autorizzazione una volta. Ampare SOS invia la posizione solo durante un'emergenza.

Possono chiedere il titolare, chi è Responsabile dell'assistenza primaria e la persona di turno. I professionisti chiedono solo durante il loro turno.

L'accesso della persona assistita

La persona assistita può entrare nel proprio Ampare, con email e password, e usare una schermata più semplice: la giornata, la chat con la famiglia e l'SOS. Nella scheda Oggi, registra anche l'acqua che beve e segna i pasti del giorno. All'ora del farmaco, il suo telefono suona come allarme.

Dare l'accesso alla persona assistita

La famiglia crea l'accesso con un'email e una password iniziale, e può cambiarli in seguito.

Dove si trova
Impostazioni › Famiglia › Accesso e consensi
Chi può
Solo il titolare.

Come fare

  1. Nella pagina della famiglia, tocca il nome della persona assistita e poi Accesso e consensi.
  2. In Accesso della persona all'app, tocca Imposta email e password.
  3. Consegna l'email e la password iniziale alla persona. Al primo accesso, crea la propria password.

Da sapere

  • Questo accesso e Ampare SOS sono indipendenti: disattivarne uno non disattiva l'altro.
  • La posizione su richiesta funziona tramite questo accesso, non tramite Ampare SOS.
  • Anche l'allarme del farmaco funziona tramite questo accesso, non tramite Ampare SOS.

L'allarme del farmaco

All'ora del farmaco, il telefono della persona assistita suona come allarme. Risponde con L’ho preso, Rimanda di 10 min o Non lo prenderò, e Ampare registra la risposta.

Dove si trova
Impostazioni › Avvisi
Chi può
Solo la persona assistita, con il suo accesso personale ad Ampare. Chi assiste non riceve l'allarme.

Come fare

  1. Sul telefono della persona assistita, in Avvisi, lascia attivi Orari delle medicine e Suona come allarme. Sono già attivi tutti e due.
  2. Android: se compare Schermo intero disattivato, tocca Apri impostazioni e consenti lo schermo intero ad Ampare.
  3. iPhone con iOS 26 o successivo: in Sveglie su iPhone, tocca Autorizzare le sveglie e conferma. Se le sveglie sono state rifiutate, tocca Apri impostazioni e consentile nelle Impostazioni di iPhone.

Da sapere

  • L’ho preso registra tutti i farmaci di quell'orario, con l'ora della risposta. Se la scheda della persona assistita indica Conferma delle dosi da parte del caregiver: necessaria, la dose resta in attesa della conferma di chi assiste.
  • Non lo prenderò registra i farmaci di quell'orario come non presi e avvisa subito la persona di turno. Se nessuno è di turno, avvisa chi è Responsabile dell'assistenza primaria, se è un familiare, oppure i familiari. Con due rifiuti o più in sette giorni, la famiglia riceve un avviso.
  • Rimanda di 10 min fa suonare di nuovo la sveglia, un numero limitato di volte per orario. Senza risposta, l'avviso si ripete e poi Ampare avvisa chi assiste con la stessa regola, e la sveglia si ferma. Rimandare non cambia questi tempi.
  • Su Android, la sveglia si apre a schermo intero sopra la schermata di blocco, e la persona risponde lì, senza sbloccare. Se il volume della sveglia è basso, Ampare lo alza mentre la sveglia suona e poi lo riporta al livello di prima. La schermata resta fino alla risposta, finché qualcuno registra la dose o per un tempo limitato.
  • Su iPhone con iOS 26 o successivo, la sveglia è quella di iPhone, con il pulsante Rimanda di 10 min. Fermare la sveglia apre Ampare con le tre risposte. Su un iPhone meno recente, o senza le sveglie autorizzate, arriva una notifica con gli stessi tre pulsanti.
  • Con Suona come allarme disattivato, arriva una notifica normale, anche questa con i tre pulsanti. Solo la persona stessa lo attiva e lo disattiva, e chi assiste continua a ricevere gli avvisi.
  • Su Android, la sveglia arriva tramite internet: senza connessione, suona solo l'avviso di poco prima. Su iPhone, le prossime sveglie restano sul dispositivo e suonano anche senza internet. Una risposta data senza internet viene inviata quando torna la connessione. Se è passato troppo tempo dall'orario, Ampare chiede di registrarla dalla schermata dei farmaci.
  • La persona può rispondere anche nella scheda Oggi, in Adesso. Lì, Non lo prenderò chiede una conferma prima di registrare.

Avvisi sul telefono

I promemoria dei farmaci e gli avvisi di emergenza arrivano solo se il telefono permette ad Ampare di avvisarti.

  • Consenti le notifiche quando Ampare lo chiede. Se le hai rifiutate, attivale nelle impostazioni del telefono.
  • iPhone: attiva gli avvisi critici di Ampare. Senza di essi, con il telefono in modalità silenziosa o in modalità Full immersion, l'avviso di emergenza arriva senza suono.
  • Android: in un'emergenza, Ampare alza il volume della sveglia per alcuni minuti. Consenti le notifiche a schermo intero, perché lo schermo si accenda con il dispositivo bloccato.
  • Telefono della persona assistita: l'allarme del farmaco usa lo schermo intero su Android e, su iPhone con iOS 26 o successivo, l'autorizzazione alle sveglie.
  • Quando manca un'autorizzazione, Ampare mostra un avviso con il pulsante per aprire le impostazioni del dispositivo.

Avvisi che valgono per la famiglia

In Avvisi e riepiloghi, nella pagina della famiglia, il titolare attiva e disattiva gli avvisi della chat, i promemoria delle routine, gli avvisi per la famiglia, l'avviso di cambio del caregiver e il riepilogo settimanale. Questi interruttori valgono per tutti.

Attenzione

Disattivare Avvisi di comunicazione silenzia le notifiche della chat per tutta la famiglia, tranne gli avvisi urgenti.

Senza internet

Ampare continua a mostrare ciò che hai già visto e conserva ciò che registri finché la connessione non torna.

  • Messaggi, audio, dosi, bicchieri d'acqua, pasti, misurazioni, attività, visite e routine registrati senza internet restano salvati sul telefono e vengono inviati da soli quando torna la connessione.
  • Una barra in alto mostra quando i dati sono stati salvati e quanti invii sono in attesa.
  • Se la registrazione aspetta troppo a lungo la connessione, non viene inviata: Ampare chiede di registrarla di nuovo.
  • Se un'altra persona aveva già registrato la stessa cosa, vale la sua registrazione.

Attenzione

Non uscire dall'account senza internet. Uscire da Ampare cancella ciò che è salvato sul telefono, compresi gli invii in attesa.

Ampare SOS

Si trova sul telefono della persona assistita: un pulsante che avvisa la famiglia.

Attivare Ampare SOS

Ampare SOS si trova sul telefono della persona assistita, senza password e senza dover accedere. Lo attiva il titolare della famiglia con un QR Code che compare in Ampare.

Nel tuo Ampare: generare il codice

Scegli la persona assistita nella scheda Assistite e apri Pulsante di accesso (Ampare SOS).

Dove si trova
Assistite › Pulsante di accesso (Ampare SOS)
Chi può
Solo il titolare.

Come fare

  1. Spunta Accetto la registrazione audio durante le emergenze e tocca Continua.
  2. Inserisci il cellulare per le emergenze, di una persona di fiducia che possa rispondere, e tocca Salva telefono.
  3. Controlla la lingua in cui Ampare SOS le parlerà e tocca Genera il codice di attivazione.
  4. Lascia il QR Code aperto sullo schermo finché l'altro telefono non lo legge.

Da sapere

  • Il codice vale per poco tempo e si rinnova da solo finché la schermata resta aperta.
  • Non sei con la persona? Usa Copia il link e mandalo con un messaggio: il link vale per poco tempo e una sola volta.
  • Quando il telefono della persona assistita legge il codice, compare Ampare SOS collegato.

Sul telefono della persona assistita: attivare

Installa Ampare SOS dall'App Store o da Google Play e apri l'app.

Come fare

  1. Tocca Scansionare il QR Code e inquadra il codice sul tuo telefono. Se hai il link, tocca Incollare il link.
  2. Quando compare Codice di attivazione riconosciuto, tocca Attivare.
  3. Alla prima apertura, Ampare SOS fa una prova e chiede l'accesso a microfono, posizione e notifiche. Su iPhone chiede anche il permesso per gli avvisi critici. Consenti tutto.
  4. Su Android, consenti anche Chiamare da solo durante l’emergenza: se nessuno della famiglia risponde, il telefono chiama chi assiste senza bisogno di toccare lo schermo.

Da sapere

  • Se il messaggio dice che il codice è scaduto, generane uno nuovo in Ampare e leggilo subito.
  • Se il messaggio dice che il codice è dell'app della famiglia, viene da Accesso del paziente. Il codice giusto si genera in Pulsante di accesso (Ampare SOS).

Nota

Prova, in fondo alla schermata di Ampare SOS, invia alla famiglia un avviso che il pulsante funziona, senza allarme e senza chiamare soccorsi. Si può fare una prova al giorno.

Chiedere aiuto e annullare

La schermata di Ampare SOS ha un pulsante grande. Basta un tocco per chiedere aiuto. Nella stessa schermata ci sono una scorciatoia per chiamare chi sta assistendo e, in fondo, quella per il numero di emergenza.

Emergenza

Ampare SOS avvisa la famiglia. Non sostituisce i servizi di emergenza medica né le linee pubbliche di emergenza. Se qualcuno è in pericolo, chiama il numero di emergenza.

  1. Un tocco sul pulsante avvia un breve conto alla rovescia, con segnale acustico e vibrazione. Toccato per sbaglio? Tocca Annulla: niente parte dal telefono prima dello zero.
  2. Allo zero, tutta la famiglia viene avvisata nello stesso momento, nella chat di Ampare e con una notifica. L'avviso si ripete per chi non l'ha ancora aperto.
  3. Il telefono registra l'audio dell'ambiente nei primi minuti e invia la posizione finché dura l'emergenza.
  4. Se nessuno risponde subito, Ampare SOS chiama la famiglia, una persona alla volta, partendo da chi sta assistendo in quel momento.
  5. La schermata dice ad alta voce chi ha visto la richiesta e chi sta arrivando.

Come termina l'emergenza

La persona assistita la termina tenendo premuto il pulsante. In famiglia possono terminarla il titolare, chi è Responsabile dell'assistenza primaria, la persona di turno e chi è arrivato sul posto. Se nessuno la termina, l'emergenza si chiude da sola, e la schermata di Ampare SOS mostra quanto tempo manca.

Senza internet, il pulsante grande sparisce dallo schermo. Restano un pulsante per chiamare direttamente chi assiste e la scorciatoia per il numero di emergenza. Se internet cade durante una richiesta, il telefono continua a registrare e invia la richiesta quando torna la connessione.

Puoi anche mettere Ampare SOS come widget nella schermata Home del telefono e, su iPhone, nella schermata di blocco. Il tocco sul widget apre lo stesso conto alla rovescia, con lo stesso Annulla.

Cosa vede e fa la famiglia

L'avviso arriva a tutta la famiglia in Ampare. La schermata dell'emergenza riunisce la mappa, l'audio dell'ambiente e i pulsanti per avvisare che stai arrivando.

Rispondere a una richiesta di aiuto

Tocca la notifica. Si apre la schermata Emergenza in corso e la famiglia vede che stai seguendo l'emergenza.

Dove si trova
Notifica › Emergenza in corso

Come fare

  1. In Audio dell’emergenza, tocca Ascolta. Dopo i primi minuti, se tocchi di nuovo si apre il microfono del suo telefono ancora per un po'.
  2. Guarda sulla mappa dove si trova e usa Sto arrivando. Quando arrivi, tocca Sono qui.
  3. Con Essenziale, Tieni premuto per rispondere registra un messaggio vocale che si riproduce da solo sul suo telefono.
  4. Quando tutto è risolto, tocca Chiudi emergenza e conferma.

Da sapere

  • Non puoi andare? Tocca Non posso intervenire: la famiglia viene informata, e Ampare SOS ti chiama solo alla fine.
  • Chiudere l'emergenza spetta al titolare, a chi è Responsabile dell'assistenza primaria, alla persona di turno e a chi è arrivato sul posto.

Cosa include ogni piano nell'emergenza

  • Avviso a tutta la famiglia, audio dell'ambiente e chiamate

    Gratuito
    Sì
    Essenziale
    Sì

  • Posizione dell'avviso in chat

    Gratuito
    Sì
    Essenziale
    Sì

  • Mappa in tempo reale

    Gratuito
    Per la persona di turno
    Essenziale
    Per tutte le persone avvisate

  • Rispondere con la voce

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

  • Riascoltare la registrazione in seguito

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

Nota

Il microfono registra solo durante un'emergenza attivata sul telefono della persona assistita. Gli audio sono della famiglia e vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni.

Perché il pulsante funzioni bene

Alcune semplici attenzioni garantiscono che la richiesta di aiuto arrivi quando serve.

  • Tieni il telefono carico, con l'audio attivo e con internet.
  • Non chiudere Ampare SOS dall'elenco delle app aperte. Se resta chiuso a lungo, la famiglia può ricevere un avviso che chiede di aprirlo.
  • Tieni attivi i permessi. Se ne manca uno, Prova lo segnala e porta alle impostazioni del telefono.
  • Hai cambiato telefono? Genera un nuovo codice in Ampare e attiva il nuovo telefono.
  • Per spegnere il pulsante, il titolare usa Scollega Ampare SOS, nello stesso punto in cui l'ha attivato.

Nota

L'orologio come pulsante di emergenza è ancora in fase di sviluppo. Guarda i modelli previsti nella pagina di Ampare SOS.

Piani e account

Cosa include ogni piano, come abbonarti e disdire, e i tuoi dati.

Piani: Gratuito ed Essenziale

Il piano è del titolare e vale per tutte le sue famiglie. Chi viene invitato non paga: familiari, caregiver e professionisti usano Ampare senza costi.

Che cosa cambia tra Gratuito ed Essenziale

  • Famiglie e persone assistite

    Gratuito
    1 famiglia, con 1 persona assistita
    Essenziale
    Senza limiti

  • Familiari

    Gratuito
    3, te compreso
    Essenziale
    Senza limiti

  • Professionisti invitati

    Gratuito
    1 per famiglia
    Essenziale
    Senza limiti

  • Cronologia dell'assistenza

    Gratuito
    Ultimi 30 giorni
    Essenziale
    Tutta la cronologia

  • Lettura automatica della conversazione

    Gratuito
    10 registrazioni ogni 30 giorni
    Essenziale
    Senza limiti

  • Conversazione, farmaci, routine, acqua, pasti, appuntamenti, benessere e posizione

    Gratuito
    Sì
    Essenziale
    Sì

  • Pulsante di emergenza, avviso e audio dal vivo

    Gratuito
    Sì
    Essenziale
    Sì

  • Ricetta da una foto e scorte dei farmaci

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

  • Caricare documenti sanitari

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

  • Riepilogo in PDF per il medico

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

  • Agenda nel calendario del telefono

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

  • Nell'emergenza: risposta vocale, ascolto della registrazione in seguito e mappa per tutti

    Gratuito
    No
    Essenziale
    Sì

Importante

Le registrazioni inserite a mano, come una dose segnata o un appuntamento aggiunto, non hanno limiti in nessun piano.

Quanto costa

I prezzi di Essenziale, mensili e annuali, si trovano in Prezzi.

Abbonarsi, annullare e la fine di Essenziale

L'abbonamento si sottoscrive nell'app, da parte del titolare, e viene addebitato dallo store del telefono. Si rinnova da solo finché non viene annullato.

Abbonarsi a Essenziale

Tocca Vedi i piani, scegli mensile o annuale e conferma il pagamento nello store: App Store su iPhone, Google Play su Android.

Dove si trova
Impostazioni › Piano e abbonamento
Chi può
Solo il titolare.

Da sapere

  • Hai cambiato telefono o reinstallato l'app? Tocca Ripristina acquisti per recuperare l'abbonamento senza pagare di nuovo.
  • Chi non è titolare vede che il piano della famiglia appartiene al titolare.

Annullare l'abbonamento

L'annullamento si fa nello store in cui hai sottoscritto l'abbonamento. Gestisci abbonamento apre la pagina giusta dell'App Store o di Google Play.

Dove si trova
Impostazioni › Piano e abbonamento › Gestisci abbonamento
Chi può
Solo il titolare.

Da sapere

  • Essenziale resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
  • Annullare non cancella nulla.

Quando Essenziale termina

Le funzioni di Essenziale si fermano, e non viene cancellato nulla. Se la famiglia ha superato i limiti del piano Gratuito, il titolare sceglie chi resta; chi esce viene disattivato, non cancellato, e torna quando torna l'abbonamento.

Il tuo account e i tuoi dati

  • Un telefono alla volta. L'account resta aperto su un solo dispositivo: accedere da un altro telefono chiude la sessione su quello precedente.
  • Nuova password: nella schermata di accesso, tocca Ho dimenticato la password e segui il link che arriva per email, valido per poco tempo. Un account creato con Google, Apple o Outlook non ha password: accedi con lo stesso pulsante.
  • I tuoi dati: in Impostazioni › Privacy e dati puoi esportare i tuoi dati, rivedere l'autorizzazione per l'IA ed eliminare l'account.
  • Lasciare una famiglia: usa Lascia questa famiglia, nella pagina della famiglia. Il titolare deve prima passare la titolarità a un'altra persona.

Eliminare l'account

Con Elimina il mio account, l'account viene chiuso subito e i dati vengono cancellati entro 30 giorni. Puoi chiederlo anche dal sito, in Eliminare l'account.

Attenzione

Eliminare l'account non annulla l'abbonamento dello store. Annullalo prima nell'App Store o su Google Play.

Domande frequenti

Le domande più frequenti delle famiglie su registrazione, chi può usare Ampare, assistenza in famiglia, privacy e Ampare SOS.

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