AmpareTélécharger l'application

Comment utiliser Ampare

Un guide pour la famille et pour les aidants : comment démarrer, inviter les personnes qui aident, organiser les médicaments et l'agenda, activer Ampare SOS et comprendre les formules.

Pour commencer

Ce qu'est Ampare, qui fait quoi et comment démarrer.

Qu'est-ce qu'Ampare ?

Ampare réunit en un seul endroit les soins d'un membre de la famille : les médicaments et leurs horaires, les rendez-vous, les routines de la journée, les documents et la conversation entre les aidants.

Plusieurs proches et aidants suivent la même personne, chacun avec son propre compte. Ce que l'un enregistre, les autres le voient aussitôt. Quand la personne de garde mentionne dans la conversation un fait qui devrait figurer dans l'historique, comme une dose administrée ou une chute, Ampare propose de l'enregistrer et ne le fait qu'après sa confirmation.

Remarque

Ampare organise et envoie des rappels. Il ne pose pas de diagnostic, n'indique pas de traitement et ne remplace pas le médecin, ni les services d'urgence médicale ni les lignes d'urgence publiques.

Qui est qui dans Ampare

Quatre rôles expliquent presque tout : qui crée le compte, qui reçoit les soins, qui s'en occupe en ce moment et qui suit tout cela de près.

1. Titulaire

C'est la personne qui télécharge Ampare, crée le compte et enregistre la personne accompagnée. Seul le titulaire invite les autres personnes, définit le rôle de chacune et choisit la formule. Il commence aussi comme Responsable des soins, un rôle qu'une invitation peut donner à quelqu'un d'autre.

2. Personne accompagnée

C'est la personne qui reçoit les soins : la mère, le père, la grand-mère, quelqu'un qui suit un traitement long. Elle n'a pas besoin de toucher au téléphone. Si elle le souhaite, elle peut avoir son propre accès à Ampare, avec un écran plus simple : la journée, la conversation avec la famille et le SOS. Son téléphone peut aussi accueillir Ampare SOS, avec le bouton d'urgence.

3. Personne de garde

C'est la personne qui s'occupe des soins en ce moment. Elle reçoit les rappels des médicaments et des tâches, et ce qu'elle écrit dans la conversation peut devenir un enregistrement dans l'historique, toujours avec sa confirmation. Ce peut être le titulaire, un autre proche ou un aidant professionnel, et la garde passe d'une personne à l'autre.

4. Famille et professionnels

Ce sont les personnes que vous invitez : frères et sœurs, petits-enfants, l'aide à domicile, l'infirmière. Chacune se connecte avec son propre compte et suit les mêmes soins, avec le rôle défini par le titulaire.

Important

Seul le titulaire paie. Les proches et les professionnels invités utilisent Ampare sans rien payer. Détails dans Formules : Gratuit et Essentiel.

Exemple

Dona Lúcia a 84 ans, vit seule et prend quatre médicaments. Sa fille Marina télécharge Ampare, crée le compte et enregistre sa mère : Marina est la titulaire et la responsable. Elle invite son frère Paulo et l'aide à domicile Rosa, qui vient du lundi au vendredi. Les jours où Rosa est là, c'est elle la personne de garde : elle reçoit le rappel de chaque médicament et ce qu'elle écrit dans la conversation peut devenir un enregistrement. Sur le téléphone de Dona Lúcia se trouve Ampare SOS, avec le bouton rouge. Seule Marina choisit la formule ; Paulo et Rosa utilisent Ampare sans payer.

Premiers pas

  1. Téléchargez Ampare dans l'App Store ou sur Google Play et touchez Créer un compte. Vous pouvez vous connecter avec Google, avec Apple (sur iPhone) ou avec Outlook, ou créer le compte avec une adresse e-mail et un mot de passe.
  2. Avec une adresse e-mail et un mot de passe, confirmez votre adresse e-mail avec le code de 6 chiffres reçu dans votre boîte de réception. Il n'est valable que peu de temps.
  3. Acceptez les conditions et complétez votre profil : nom, date de naissance et un numéro de mobile pour les urgences.
  4. Sur l'écran Qui va être accompagné ?, touchez Je vais prendre soin d’une personne de ma famille, donnez un nom à la famille et enregistrez la personne accompagnée : nom, nom utilisé dans Ampare et date de naissance.
  5. Indiquez qui s'occupe d'elle au quotidien : Moi-même ou Une autre personne. Si vous choisissez une autre personne, Ampare lui envoie l'invitation par e-mail.
  6. Invitez les personnes qui aident et, si la personne accompagnée va utiliser le bouton d'urgence, activez Ampare SOS sur son téléphone. Voir Invitations, rôles et autorisations et Activer Ampare SOS.

Important

La lecture automatique de la conversation nécessite votre autorisation pour l'IA, qui est désactivée par défaut. Activez-la en complétant votre profil ou plus tard, dans Réglages › Confidentialité et données › IA et localisation.

L'invitation n'apparaît qu'à la personne qui se connecte avec la même adresse e-mail que celle à laquelle elle a été envoyée, une fois cette adresse confirmée. Si la personne crée son compte avec une autre adresse, l'invitation reste en attente.

Pour prendre soin de vous-même, choisissez Je vais prendre soin de moi. Vous êtes un professionnel invité ? Sur l'écran de connexion, touchez Se connecter en tant que professionnel et saisissez le code.

Application de la famille

Pour les aidants : médicaments, agenda, tâches et la conversation de la famille.

Invitations, rôles et autorisations

Prendre soin ensemble commence par l'invitation. Chaque personne rejoint la famille avec son propre compte, et son rôle définit ce qu'elle voit et ce qu'elle peut faire.

Inviter quelqu'un dans la famille

Invitez les personnes qui aident aux soins. Le rôle choisi dans l'invitation définit ce que chacune peut faire.

Où le trouver
Réglages › Famille › Membres et autorisations
Qui peut
Seul le titulaire.

Comment faire

  1. Touchez Gérer les accès, puis Inviter une personne.
  2. Indiquez qui est la personne : Membre de la famille, Aidant professionnel ou Réseau de soutien.
  3. Choisissez le rôle. Pour un membre de la famille, par exemple : Responsable des soins, Prend soin au quotidien ou Suit et soutient. Voir ce que chaque rôle peut faire.
  4. Saisissez l'adresse e-mail et touchez Envoyer l'invitation. L'invitation arrive par e-mail, avec un lien et un code.

Bon à savoir

  • L'invitation expire au bout de quelques jours et peut être renvoyée ou annulée sur le même écran.
  • Si l'envoi par e-mail échoue, Ampare propose Partager l’invitation et Copier le lien, pour l'envoyer par message.

Accepter une invitation

Ouvrez le lien de l'e-mail sur votre téléphone, choisissez Créer un compte pour rejoindre ou J'ai déjà un compte et touchez Accepter l’invitation et rejoindre.

Bon à savoir

  • Connectez-vous avec l'adresse e-mail qui a reçu l'invitation. Avec une autre adresse, Ampare indique que l'invitation a été envoyée à un autre e-mail.
  • Si vous avez déjà un compte avec un e-mail confirmé, l'invitation apparaît d'elle-même dans Invitations de familles, dès la connexion.
  • Vous pouvez aussi coller le code ou le lien dans Réglages › Familles › Rejoindre avec une invitation.

Ce que chaque personne peut faire, selon le choix fait dans l'invitation

  • Titulaire de la famille

    Enregistrer les doses et écrire dans la conversation
    Oui
    Ajouter des médicaments et noter des mesures
    Oui
    Inviter et activer Ampare SOS
    Oui

  • Membre de la famille : Responsable des soins ou Prend soin au quotidien

    Enregistrer les doses et écrire dans la conversation
    Oui
    Ajouter des médicaments et noter des mesures
    Oui
    Inviter et activer Ampare SOS
    Non

  • Membre de la famille : Suit et soutient

    Enregistrer les doses et écrire dans la conversation
    Oui
    Ajouter des médicaments et noter des mesures
    Non
    Inviter et activer Ampare SOS
    Non

  • Aidant professionnel : Prend soin et enregistre au travail

    Enregistrer les doses et écrire dans la conversation
    Oui
    Ajouter des médicaments et noter des mesures
    Non
    Inviter et activer Ampare SOS
    Non

  • Aidant professionnel : Consulte via le portail clinique

    Enregistrer les doses et écrire dans la conversation
    Non
    Ajouter des médicaments et noter des mesures
    Non
    Inviter et activer Ampare SOS
    Non

  • Réseau de soutien

    Enregistrer les doses et écrire dans la conversation
    Écrit seulement dans la conversation
    Ajouter des médicaments et noter des mesures
    Non
    Inviter et activer Ampare SOS
    Non

Le Réseau de soutien, comme les voisins et les amis, voit seulement la conversation de la famille, sans données de santé. L'aidant professionnel enregistre sa garde et échange avec la famille, mais ne gère pas la famille. La personne invitée avec Consulte via le portail clinique suit les soins depuis le portail, en lecture seule.

Qui s'occupe de la personne en ce moment

La personne qui a ajouté la personne accompagnée est d'abord la personne de garde. Quand quelqu'un d'autre prend le relais, touchez Changer sur la carte de la personne, dans l'onglet Aujourd'hui, et choisissez qui prend le relais ; la note de passation reste dans la conversation de la famille. Pour prendre le relais vous-même, touchez Prendre le relais.

Important

Places dans la formule Gratuit : vous et 2 proches de plus, et 1 professionnel par famille. Les invitations en attente occupent une place ; si une invitation est refusée ou expire, la place se libère. Avec Essentiel, sans limite.

La conversation de la famille

La conversation se trouve sous le bouton du milieu de la barre du bas, Communication. La famille y échange textes, audios, photos, vidéos et PDF, et c'est par elle que les soins du jour deviennent des enregistrements.

  • Audio : touchez ou maintenez le microphone pour enregistrer ; faites glisser vers la gauche pour annuler. Ampare transforme l'audio en texte pour ceux qui préfèrent lire.
  • Pièces jointes : photo de la galerie, vidéo ou document PDF, un à la fois.
  • Alerte urgente : quand tout le monde doit voir le message tout de suite, utilisez Envoyer à tout le monde.
  • Corriger ou supprimer : maintenez le message appuyé. Vous pouvez le modifier peu après l'envoi et, plus longtemps, le supprimer pour tous.

Quand la conversation devient un enregistrement

Quand la personne de garde écrit, par exemple, qu'elle a donné le médicament pour la tension à 8 h, Ampare prépare l'enregistrement. Il apparaît dans En attente, en haut de la conversation, et n'entre dans l'historique qu'une fois confirmé.

  1. Touchez Vérifier pour ouvrir Vérifiez les détails.
  2. Si quelque chose est faux, touchez Modifier et corrigez.
  3. Touchez Confirmer l'entrée, ou Écarter si ce n'est pas le cas.

Important

La lecture automatique dépend de l'autorisation donnée à l'IA, qui est désactivée au départ. Activez-la lors de la création de votre compte ou dans Réglages › Confidentialité et données › IA et localisation. Sans elle, la conversation fonctionne, mais rien n'est suggéré.

Ampare ne lit que les messages de la personne de garde, et c'est elle-même qui confirme. La suggestion expire si personne ne la confirme. Avec la formule Gratuit, les enregistrements automatiques sont limités ; voir Formules.

Pour parler uniquement avec la personne accompagnée, quand elle a son propre accès à Ampare, utilisez « Parler à » suivi de son nom, dans l'onglet Aidés.

Médicaments, doses et stock

Chaque médicament avec sa dose, ses horaires et qui l'a donné. Le rappel arrive à la personne qui s'occupe d'elle à ce moment-là.

Ajouter un médicament

Touchez Saisir le médicament manuellement et indiquez le nom. Le dosage et le principe actif sont facultatifs.

Où le trouver
Aidés › Médicaments
Qui peut
Le titulaire et les personnes invitées comme Responsable des soins ou Prend soin au quotidien.

Comment faire

  1. Dans Ajouter la prise et les horaires, choisissez la dose : un quart, un demi, un, un et demi, deux ou une autre quantité.
  2. Choisissez l'unité, comme comprimé, goutte ou ml, et les horaires.
  3. Indiquez quand le prendre : tous les jours, un jour sur deux, à quelques jours d'intervalle, certains jours de la semaine ou seulement si nécessaire.
  4. Touchez Enregistrer le médicament.

Bon à savoir

  • Un médicament pris seulement si nécessaire n'a pas de rappel à heure fixe.
  • Il n'y a pas de date de fin dans la fiche. Pour arrêter, utilisez Terminer ce programme ou Terminer ou supprimer le médicament.

Enregistrer la dose

À l'heure prévue, le médicament apparaît dans Maintenant, dans l'onglet Aujourd'hui, et aussi dans l'Agenda.

Où le trouver
Aujourd'hui › Maintenant
Qui peut
Le titulaire, les membres de la famille et les personnes invitées comme Prend soin et enregistre au travail. Le Réseau de soutien et les personnes qui consultent via le portail clinique n'enregistrent pas les prises.

Comment faire

  1. Touchez le soin prévu à cette heure.
  2. Choisissez Fait maintenant, ou C'était à un autre moment ? pour indiquer quand.
  3. Si la dose n'a pas pu être donnée, touchez Impossible à faire et indiquez la raison.

Bon à savoir

  • Vous pouvez encore l'enregistrer après l'heure prévue, pendant un certain temps.
  • Vous pouvez aussi le dire dans la conversation : Ampare prépare la carte Confirmer la dose.

Les rappels de médicament

Les rappels commencent peu avant l'heure prévue et s'arrêtent dès que quelqu'un enregistre la prise.

Si la prise n'est pas enregistrée

  1. Peu avant

    La personne de garde reçoit un rappel, et la personne accompagnée aussi, si elle a son propre accès. Si personne n'est de garde, ce rappel ne va pas à la famille.

  2. À l'heure prévue

    Le rappel va à la personne de garde ; si personne n'est de garde, il va à tous les aidants. Si la personne accompagnée a son propre accès, son téléphone sonne comme une alarme.

  3. Plus tard, sans enregistrement

    Ampare interpelle la personne de garde dans la conversation de la famille ; si personne n'est de garde, il interpelle tous les aidants.

  4. Si rien n'est toujours enregistré

    Toute la famille reçoit une alerte.

Bon à savoir

  • Si le dossier de la personne accompagnée indique Médicament à horaire strict, les alertes en l'absence d'enregistrement arrivent plus tôt.
  • Le rappel à l'heure du médicament sonne à toute heure, même en pleine nuit. Pour les aidants, celui de peu avant reste silencieux la nuit ; sur le téléphone de la personne accompagnée, il sonne à toute heure.

Suivre le stock

Formule Essentiel

Sur le médicament, touchez Réapprovisionner et indiquez la quantité. Ampare déduit chaque dose enregistrée, y compris les fractions.

Où le trouver
Aidés › Médicaments

Bon à savoir

  • L'alerte arrive quand le stock s'épuise. Pour un médicament pris seulement si nécessaire, seulement à la dernière dose.

Lire l'ordonnance par photo

Formule Essentiel

Ampare lit la photo de l'ordonnance et suggère médicaments, doses et horaires. Rien n'est enregistré avant votre vérification.

Où le trouver
Aidés › Médicaments › Lire l'ordonnance par photo

Comment faire

  1. Indiquez à qui est l'ordonnance.
  2. Touchez Prendre une photo ou Choisir dans la galerie et ajustez le cadrage.
  3. Attendez la lecture et touchez Vérifier et confirmer les suggestions.
  4. Si la personne prend déjà d'autres médicaments, indiquez si l'ordonnance les remplace ou ajoute seulement. La décision se prend médicament par médicament.

Bon à savoir

  • Une ordonnance manuscrite ou peu lisible peut ne pas être lue. Dans ce cas, saisissez les médicaments à la main.
  • La photo est aussi envoyée dans la conversation de la famille, et la lecture dépend de l'autorisation donnée à l'IA.

Agenda, tâches et routines

L'onglet Agenda montre la journée de chaque personne accompagnée, du petit matin au soir : médicaments, routines, tâches, rendez-vous et séances de thérapie.

Dans Ajouter, choisissez ce qui va dans l'agenda :

  • Tâche : ce qui doit être fait, avec date, heure, responsable et répétition.
  • Routine : un soin qui se répète, comme repositionner au lit, alimentation, changement de protection ou hygiène. L'eau et le menu ont leurs propres écrans : Hydratation et Repas.
  • Rendez-vous ou examen : type, titre et lieu.
  • Thérapie : des séances de kinésithérapie, d'orthophonie, de psychologie et d'autres, qui peuvent se répéter chaque semaine.
  • Remplacement : une garde, avec l'aidant, le début et la fin.

Touchez un élément pour enregistrer le soin. Un rendez-vous a un rappel la veille pour la famille et peu avant pour la personne de garde ; ensuite, Ampare demande s'il a eu lieu comme prévu.

Thérapies qui se répètent

Ajoutez la thérapie une fois et les séances entrent dans l'agenda chaque semaine. Chacune apparaît par exemple comme Thérapie : Kinésithérapie.

Où le trouver
Agenda › Ajouter › Thérapie
Qui peut
Le titulaire et les personnes invitées comme Responsable des soins ou Prend soin au quotidien.

Comment faire

  1. Dans Type de thérapie, choisissez la thérapie. Avec Autre, écrivez son nom.
  2. Indiquez le professionnel et le lieu.
  3. Choisissez la date de la première séance, l'heure et la Durée en minutes.
  4. Dans Répéter les jours, choisissez les jours de la semaine. Sans jour choisi, la thérapie ne se répète pas.
  5. Dans Jusqu'à quand, choisissez Sans date de fin ou Définir une date de fin.
  6. Dans Mode de paiement, choisissez Paiement privé, Assurance ou Service public de santé. Avec Paiement privé, vous pouvez indiquer le Prix par séance (R$).
  7. Touchez Planifier.

Bon à savoir

  • Pour modifier ou supprimer, ouvrez la séance dans l'agenda et touchez Modifier la séance ou Supprimer la séance. Si elle fait partie d'une série, Ampare demande : Cette séance uniquement ou Cette séance et les suivantes.
  • Chaque séance a les mêmes rappels qu'un rendez-vous.
  • Seuls les membres de la famille voient le mode de paiement et le prix, dans le détail de la séance. L'aidant professionnel, le portail clinique, l'accès de la personne accompagnée et le calendrier du téléphone ne les affichent pas.

L'agenda dans le calendrier du téléphone

Formule Essentiel

Les rendez-vous, les séances de thérapie et les routines apparaissent dans Google Agenda, Outlook ou le calendrier de l'iPhone.

Où le trouver
Réglages › Famille › Organisation des soins

Comment faire

  1. Touchez Créer le lien de l'agenda.
  2. Touchez Ouvrir dans le calendrier, ou Copier le lien et collez-le dans votre calendrier.

Bon à savoir

  • Le lien est privé et en lecture seule. Conservez-le : il ne s'affiche plus ensuite.
  • Les médicaments ne vont pas dans le calendrier externe.
  • Vous pouvez connecter plusieurs calendriers.

Eau et repas

Deux écrans à part dans Aidés, sous Organiser les soins : l'objectif d'eau du jour, avec les verres bus, et les repas, avec le menu du jour.

Hydratation

Définissez un objectif quotidien d'eau et enregistrez les verres au fil de la journée. L'écran montre ce qui a déjà été bu, les prises du jour et les jours précédents.

Où le trouver
Aidés › Hydratation
Qui peut
Les personnes qui enregistrent les prises enregistrent aussi les verres. Le titulaire et les personnes invitées comme Responsable des soins ou Prend soin au quotidien règlent l'objectif et les rappels.

Comment faire

  1. Touchez Définir l'objectif d'eau et choisissez l'objectif parmi les options ou avec Autre valeur.
  2. Pour recevoir des rappels, activez Rappeler de boire de l'eau et choisissez l'Intervalle des rappels, le Début de la plage et la Fin de la plage.
  3. Dans Tailles des verres en ml, cochez les verres utilisés à la maison et touchez Enregistrer.
  4. À chaque verre, touchez la taille bue ou Autre volume.

Bon à savoir

  • Convenez de l'objectif avec le médecin ou l'équipe soignante. Ampare ne propose pas d'objectif.
  • Les rappels vont à la personne de garde et à la personne accompagnée qui a son propre accès avec les alertes activées, pas à toute la famille. Ils s'arrêtent quand l'objectif du jour est atteint.
  • Une erreur ? Touchez Annuler la prise, disponible pendant un certain temps après l'enregistrement. Chacun annule sa propre prise, et la personne qui règle l'objectif peut annuler n'importe laquelle.
  • Dans l'accès de la personne accompagnée, la carte Eau montre la progression et permet d'enregistrer et d'annuler les verres.

Repas et menu du jour

Composez le menu une fois et cochez, à chaque repas, ce que la personne accompagnée a mangé. Il y a six périodes : Petit déjeuner, Collation du matin, Déjeuner, Goûter, Dîner et Collation du soir. Dès qu'un aliment est coché, la période indique Repas pris.

Où le trouver
Aidés › Repas
Qui peut
Les personnes qui enregistrent les prises cochent aussi les repas, et le titulaire et les personnes invitées comme Responsable des soins ou Prend soin au quotidien modifient aussi le menu.

Comment faire

  1. Touchez Menu du jour.
  2. Dans chaque période, écrivez un aliment et touchez Ajouter un aliment. Recommencez pour les autres aliments.
  3. Touchez Enregistrer. Le menu vaut pour aujourd'hui et les jours suivants, jusqu'à la prochaine modification.
  4. À chaque repas, touchez les aliments que la personne a mangés.
  5. Si elle n'a rien mangé, touchez N’a pas mangé. Pour annuler, touchez Annuler la saisie.

Bon à savoir

  • Pour retirer un repas du menu, retirez ses aliments : la période affiche alors Aucun repas prévu, et non En attente de saisie.
  • Modifier le menu ne change pas les jours précédents. Avec Voir le jour précédent, vous voyez les jours passés. La veille peut encore être cochée ; les jours d'avant restent en consultation seule.
  • La personne accompagnée, avec son propre accès à Ampare, voit dans l'onglet Aujourd'hui la période actuelle et la suivante, et coche ce qu'elle a mangé. Elle ne coche que la journée en cours et ne modifie pas le menu.
  • Sans internet, ce que vous cochez reste enregistré sur le téléphone et part au retour de la connexion. Le menu ne s'enregistre qu'avec internet.
  • Les repas n'ont pas de rappel, ne comptent ni les calories ni les nutriments et n'entrent pas dans le dossier de soins. La routine Alimentation, y compris par sonde, reste dans l'agenda comme avant.

Historique, mesures et documents

Tout ce qui est confirmé rejoint l'historique de la personne accompagnée, prêt à être présenté au médecin.

Dossier de soins

Rassemble les enregistrements confirmés : prises, mesures, rendez-vous et ce qui a été confirmé depuis la conversation.

Où le trouver
Aidés › Dossier de soins

Bon à savoir

  • Avec Gratuit, il affiche les 30 derniers jours. Avec Essentiel, l'historique complet.

Résumé pour le médecin

Formule Essentiel

Choisissez la période, puis enregistrez le résumé en PDF, partagez-le ou imprimez-le. Seuls les enregistrements confirmés y figurent.

Où le trouver
Aidés › Dossier de soins › Préparer pour le médecin

Mesures

Touchez le +, choisissez ce qui a été mesuré, indiquez la valeur et touchez Enregistrer la mesure.

Où le trouver
Aidés › Voir les mesures
Qui peut
Le titulaire et les personnes invitées comme Responsable des soins ou Prend soin au quotidien.

Bon à savoir

  • Les valeurs sont saisies par la famille. Ampare ne mesure pas, n'interprète pas et ne pose pas de diagnostic.

Poids et IMC

Le poids fait partie des mesures. Avec la taille dans le dossier de la personne accompagnée, la carte du poids affiche l'IMC (indice de masse corporelle).

Où le trouver
Aidés › Voir les mesures
Qui peut
Le titulaire et les personnes invitées comme Responsable des soins ou Prend soin au quotidien.

Comment faire

  1. Touchez le bouton +.
  2. Choisissez Poids.
  3. Indiquez la valeur en kilos et touchez Enregistrer la mesure.

Bon à savoir

  • Sans taille dans le dossier, la personne qui peut le modifier voit le raccourci Renseigner la taille dans le dossier.
  • L'IMC n'est qu'un nombre calculé à partir du poids et de la taille : Ampare ne le classe pas, ne le colore pas et n'envoie pas d'alerte.
  • Vous pouvez aussi dire dans la conversation que la personne pèse 72 kg : Ampare prépare la carte Enregistrer le poids, enregistrée seulement après confirmation.

État de santé

Un résumé de l'état de la personne accompagnée, en un mot : Excellent, Bon, Moyen ou Nécessite de l'attention. Il apparaît aussi dans le widget du téléphone.

Bon à savoir

  • Il s'active avec Suivre l'état de santé de cette personne.
  • C'est une aide pour organiser les soins, qui ne remplace pas un avis médical.

Documents de santé

Formule Essentiel

Conservez ordonnances, examens, comptes rendus médicaux, lettres d'orientation et lettres de sortie. Touchez Ajouter un document et choisissez Appareil photo, Galerie ou Fichier.

Où le trouver
Aidés › Documents

Bon à savoir

  • Images ou PDF.
  • Avec Gratuit, la liste reste visible ; l'ajout de nouveaux documents fait partie d'Essentiel.

Bien-être des aidants

Un espace privé où l'aidant suit sa propre fatigue. La famille ne voit pas vos réponses.

  1. Quand vous prenez le relais des soins, Ampare demande Suivre votre bien-être ? Touchez Oui, suivre. Vous pouvez aussi l'activer depuis la carte Mon bien-être, dans les Réglages.
  2. Répondez à la question du jour sur votre stress en touchant le niveau qui correspond le mieux à votre journée.
  3. Sur la carte Besoin de partager les soins ?, touchez Demander à quelqu'un d'assurer les soins pendant 2 heures quand vous avez besoin d'une pause.

Important

C'est privé. La famille ne voit pas vos réponses. Quand les signes de surcharge sont persistants, elle reçoit seulement un avis indiquant que vous avez besoin d'aide, sans le chiffre et sans ce que vous avez écrit.

Le bien-être s'adresse aux membres de la famille qui assurent les soins. Pour le désactiver, utilisez Arrêter le suivi de mon bien-être.

Localisation de la personne accompagnée

La position n'est lue que lorsqu'un membre de la famille la demande. La personne accompagnée reçoit un avis à chaque demande et voit qui a demandé.

  1. Dans l'onglet Aidés, touchez « Où est », avec le nom de la personne, puis « Demander où est ».
  2. Son téléphone répond tout seul, et la personne est prévenue de qui a demandé. Si elle le souhaite, elle touche Je vais bien.

Attention

Pour que cela fonctionne, la personne accompagnée doit avoir son propre accès à Ampare sur son téléphone, avec la localisation toujours autorisée, et avoir donné son autorisation une fois. Ampare SOS n'envoie la position que pendant une urgence.

Le titulaire, la personne Responsable des soins et la personne de garde peuvent demander. Les professionnels ne demandent que pendant leur garde.

L'accès de la personne accompagnée

La personne accompagnée peut se connecter à son propre Ampare, avec un e-mail et un mot de passe, et utiliser un écran plus simple : la journée, la conversation avec la famille et le SOS. Dans l'onglet Aujourd'hui, elle note aussi l'eau qu'elle boit et coche les repas du jour. À l'heure du médicament, son téléphone sonne comme une alarme.

Donner l'accès à la personne accompagnée

La famille crée l'accès avec une adresse e-mail et un mot de passe initial, et peut les modifier ensuite.

Où le trouver
Réglages › Famille › Accès et consentements
Qui peut
Seul le titulaire.

Comment faire

  1. Sur la page de la famille, touchez le nom de la personne accompagnée, puis Accès et consentements.
  2. Dans L'accès de la personne à l'application, touchez Définir l'e-mail et le mot de passe.
  3. Remettez l'e-mail et le mot de passe initial à la personne. À la première connexion, elle crée son propre mot de passe.

Bon à savoir

  • Cet accès et Ampare SOS sont indépendants : désactiver l'un ne désactive pas l'autre.
  • La localisation à la demande passe par cet accès, pas par Ampare SOS.
  • L'alarme de médicament passe aussi par cet accès, pas par Ampare SOS.

L'alarme de médicament

À l'heure du médicament, le téléphone de la personne accompagnée sonne comme une alarme. Elle répond Je l’ai pris, Reporter de 10 min ou Je ne le prendrai pas, et Ampare enregistre la réponse.

Où le trouver
Réglages › Avis
Qui peut
Seule la personne accompagnée, avec son propre accès à Ampare. Les aidants ne reçoivent pas l'alarme.

Comment faire

  1. Sur le téléphone de la personne accompagnée, dans Avis, laissez activés Heures des médicaments et Sonner comme une alarme. Les deux sont activés dès le départ.
  2. Android : si Plein écran désactivé s'affiche, touchez Ouvrir les réglages et autorisez le plein écran pour Ampare.
  3. iPhone avec iOS 26 ou version ultérieure : dans Alarmes sur l’iPhone, touchez Autoriser les alarmes et confirmez. Si les alarmes ont été refusées, touchez Ouvrir les réglages et autorisez-les dans les Réglages de l'iPhone.

Bon à savoir

  • Je l’ai pris enregistre tous les médicaments de cet horaire, avec l'heure de la réponse. Si le dossier de la personne accompagnée indique Confirmation des doses par l'aidant : nécessaire, la dose attend la confirmation d'un aidant.
  • Je ne le prendrai pas enregistre les médicaments de cet horaire comme non pris et prévient tout de suite la personne de garde. Si personne n'est de garde, Ampare prévient la personne Responsable des soins, si elle fait partie de la famille, ou les membres de la famille. Avec deux refus ou plus en sept jours, la famille reçoit une alerte.
  • Reporter de 10 min fait sonner l'alarme à nouveau, un nombre limité de fois par horaire. Sans réponse, le rappel se répète, puis Ampare prévient les aidants selon la même règle, et l'alarme s'arrête. Reporter ne change pas ces délais.
  • Sur Android, l'alarme s'ouvre en plein écran par-dessus l'écran de verrouillage, et la personne répond là, sans déverrouiller. Si le volume de l'alarme est bas, Ampare l'augmente pendant que l'alarme sonne, puis rétablit le volume d'avant. L'écran reste jusqu'à la réponse, jusqu'à ce que quelqu'un enregistre la dose ou pendant un temps limité.
  • Sur un iPhone avec iOS 26 ou version ultérieure, l'alarme est celle de l'iPhone lui-même, avec le bouton Reporter de 10 min. Arrêter l'alarme ouvre Ampare avec les trois réponses. Sur un iPhone plus ancien, ou sans les alarmes autorisées, une notification arrive avec les trois mêmes boutons.
  • Avec Sonner comme une alarme désactivé, une notification ordinaire arrive, elle aussi avec les trois boutons. Seule la personne elle-même l'active et le désactive, et les aidants continuent d'être prévenus.
  • Sur Android, l'alarme arrive par internet : sans connexion, seul le rappel de peu avant sonne. Sur iPhone, les prochaines alarmes restent sur l'appareil et sonnent même sans internet. Une réponse donnée sans internet part au retour de la connexion. Si trop de temps a passé depuis l'horaire, Ampare demande de l'enregistrer depuis l'écran des médicaments.
  • La personne peut aussi répondre dans l'onglet Aujourd'hui, sous Maintenant. Là, Je ne le prendrai pas demande une confirmation avant d'enregistrer.

Notifications sur le téléphone

Les rappels de médicaments et les alertes d'urgence n'arrivent que si le téléphone autorise Ampare à vous prévenir.

  • Autorisez les notifications quand Ampare le demande. Si vous avez refusé, activez-les dans les réglages du téléphone.
  • iPhone : activez les alertes critiques d'Ampare. Sans elles, avec le téléphone en silencieux ou en mode Concentration, l'alerte d'urgence arrive sans son.
  • Android : en cas d'urgence, Ampare augmente le volume de l'alarme pendant quelques minutes. Autorisez les notifications en plein écran pour que l'écran s'allume quand l'appareil est verrouillé.
  • Téléphone de la personne accompagnée : l'alarme de médicament utilise le plein écran sur Android et, sur un iPhone avec iOS 26 ou version ultérieure, l'autorisation des alarmes.
  • Quand une autorisation manque, Ampare affiche un avis avec un bouton qui ouvre les réglages de l'appareil.

Notifications qui s'appliquent à la famille

Dans Alertes et résumés, sur la page de la famille, le titulaire active et désactive les notifications de la conversation, les rappels de routines, les alertes familiales, l'annonce du changement d'aidant et le résumé hebdomadaire. Ces réglages valent pour tout le monde.

Attention

Désactiver Alertes de la Communication coupe les notifications de la conversation pour toute la famille, sauf les alertes urgentes.

Sans internet

Ampare continue d'afficher ce que vous avez déjà vu et garde ce que vous enregistrez jusqu'au retour de la connexion.

  • Les messages, audios, prises, verres d'eau, repas, mesures, tâches, rendez-vous et routines enregistrés sans internet restent sur le téléphone et sont envoyés automatiquement au retour de la connexion.
  • Une bande en haut de l'écran indique quand les données ont été enregistrées et combien d'envois sont en attente.
  • Si l'enregistrement attend trop longtemps la connexion, il n'est pas envoyé : Ampare vous demande de l'enregistrer à nouveau.
  • Si une autre personne avait déjà enregistré la même chose, c'est son enregistrement qui compte.

Attention

Ne vous déconnectez pas sans internet. Se déconnecter d'Ampare efface ce qui est enregistré sur le téléphone, y compris les envois en attente.

Ampare SOS

Il se trouve sur le téléphone de la personne accompagnée : un bouton qui prévient la famille.

Activer Ampare SOS

Ampare SOS se trouve sur le téléphone de la personne accompagnée, sans mot de passe ni identifiant. Il est activé par le titulaire de la famille avec un QR Code affiché dans Ampare.

Dans votre Ampare : générer le code

Choisissez la personne accompagnée dans l'onglet Aidés et ouvrez Bouton d'accès (Ampare SOS).

Où le trouver
Aidés › Bouton d'accès (Ampare SOS)
Qui peut
Seul le titulaire.

Comment faire

  1. Cochez J'accepte l'enregistrement audio pendant les urgences et touchez Continuer.
  2. Indiquez le mobile pour les urgences, celui d'une personne de confiance qui peut répondre, et touchez Enregistrer le téléphone.
  3. Vérifiez la langue dans laquelle Ampare SOS lui parlera et touchez Générer le code d'activation.
  4. Laissez le QR Code affiché à l'écran jusqu'à ce que l'autre téléphone le lise.

Bon à savoir

  • Le code n'est valable que peu de temps et se renouvelle tout seul tant que l'écran reste ouvert.
  • Vous n'êtes pas avec la personne ? Utilisez Copier le lien et envoyez-le par message : le lien n'est valable que peu de temps et une seule fois.
  • Quand son téléphone lit le code, Ampare SOS connecté s'affiche.

Sur le téléphone de la personne accompagnée : activer

Installez Ampare SOS depuis l'App Store ou Google Play et ouvrez l'application.

Comment faire

  1. Touchez Scanner le QR Code et dirigez l'appareil photo vers le code affiché sur votre téléphone. Si vous avez le lien, touchez Coller le lien.
  2. Quand Code d'activation reconnu s'affiche, touchez Activer.
  3. À la première ouverture, Ampare SOS fait un test et demande l'accès au microphone, à la localisation et aux notifications. Sur iPhone, il demande aussi l'autorisation pour les alertes critiques. Acceptez tout.
  4. Sur Android, autorisez aussi Appeler sans votre aide en cas d’urgence : si personne de la famille ne répond, le téléphone appelle la personne qui s'occupe d'elle, sans qu'il faille toucher l'écran.

Bon à savoir

  • S'il est indiqué que le code a expiré, générez-en un nouveau dans Ampare et scannez-le aussitôt.
  • S'il est indiqué que le code est celui de l'application de la famille, il a été créé dans Accès du patient. Le bon code se crée dans Bouton d'accès (Ampare SOS).

Remarque

Tester, en bas de l'écran d'Ampare SOS, envoie à la famille un message indiquant que le bouton fonctionne, sans alarme et sans appeler les secours. Le test est possible une fois par jour.

Demander de l'aide et annuler

L'écran d'Ampare SOS comporte un grand bouton. Une pression suffit pour demander de l'aide. Sur le même écran se trouvent un raccourci pour appeler la personne qui s'occupe d'elle et, en bas, celui du numéro d'urgence.

Urgence

Ampare SOS prévient la famille. Il ne remplace pas les services d'urgence médicale ni les lignes d'urgence publiques. Si quelqu'un est en danger, appelez le numéro d'urgence.

  1. Une pression sur le bouton ouvre un court compte à rebours, avec bip et vibration. Une pression par erreur ? Touchez Annuler : rien ne part du téléphone avant zéro.
  2. À zéro, toute la famille est prévenue en même temps, dans la conversation d'Ampare et par notification. L'alerte est répétée pour les personnes qui ne l'ont pas encore ouverte.
  3. Le téléphone enregistre le son ambiant pendant les premières minutes et envoie la localisation tant que l'urgence dure.
  4. Si personne ne répond rapidement, Ampare SOS appelle la famille, une personne à la fois, en commençant par celle qui s'occupe d'elle à ce moment-là.
  5. L'écran annonce à voix haute qui a vu la demande et qui est en route.

Comment l'urgence se termine

La personne accompagnée y met fin en maintenant le bouton appuyé. Dans la famille, peuvent y mettre fin le titulaire, la personne Responsable des soins, la personne de garde et la personne arrivée sur place. Si personne n'y met fin, l'urgence se termine toute seule, et l'écran d'Ampare SOS indique le temps restant.

Sans internet, le grand bouton disparaît de l'écran. Il reste un bouton pour appeler directement la personne qui s'occupe d'elle et le raccourci du numéro d'urgence. Si internet coupe pendant une demande, le téléphone continue d'enregistrer et envoie la demande au retour de la connexion.

Vous pouvez aussi placer Ampare SOS en widget sur l'écran d'accueil du téléphone et, sur iPhone, sur l'écran verrouillé. Une pression sur le widget ouvre le même compte à rebours, avec le même bouton Annuler.

Ce que la famille voit et fait

L'alerte parvient à toute la famille dans Ampare. L'écran de l'urgence réunit la carte, le son ambiant et les boutons pour signaler que vous êtes en route.

Répondre à une demande d'aide

Touchez la notification. L'écran Urgence en cours s'ouvre et la famille voit que vous suivez la situation.

Où le trouver
Notification › Urgence en cours

Comment faire

  1. Dans Audio de l’urgence, touchez Écouter. Après les premières minutes, touchez-le à nouveau pour ouvrir le microphone de son téléphone encore un moment.
  2. Regardez sur la carte où elle se trouve et utilisez J'arrive. Une fois sur place, touchez Je suis là.
  3. Avec Essentiel, Maintenez pour répondre enregistre un message vocal qui se lance tout seul sur son téléphone.
  4. Quand tout est réglé, touchez Clôturer l'urgence et confirmez.

Bon à savoir

  • Vous ne pouvez pas y aller ? Touchez Je ne peux pas intervenir : la famille est informée, et Ampare SOS vous appelle en dernier.
  • Clôturer l'urgence revient au titulaire, à la personne Responsable des soins, à la personne de garde et à la personne arrivée sur place.

Ce que chaque formule inclut en cas d'urgence

  • Alerte à toute la famille, son ambiant et appels

    Gratuit
    Oui
    Essentiel
    Oui

  • Localisation de l'alerte dans la conversation

    Gratuit
    Oui
    Essentiel
    Oui

  • Carte en direct

    Gratuit
    Pour la personne de garde
    Essentiel
    Pour toutes les personnes prévenues

  • Répondre par la voix

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

  • Réécouter l'enregistrement ensuite

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

Remarque

Le microphone n'enregistre que pendant une urgence déclenchée sur le téléphone de la personne accompagnée. Les enregistrements appartiennent à la famille et sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours.

Pour que le bouton fonctionne bien

Quelques précautions simples garantissent que la demande d'aide arrive quand il le faut.

  • Gardez le téléphone chargé, avec le son activé et connecté à internet.
  • Ne fermez pas Ampare SOS depuis la liste des applications ouvertes. S'il reste fermé longtemps, la famille peut recevoir un message demandant de l'ouvrir.
  • Gardez les autorisations activées. S'il en manque une, Tester le signale et ouvre les réglages du téléphone.
  • Nouveau téléphone ? Générez un nouveau code dans Ampare et activez le nouveau téléphone.
  • Pour désactiver le bouton, le titulaire utilise Déconnecter Ampare SOS, au même endroit que pour l'activation.

Remarque

La montre comme bouton d'urgence est encore en cours de développement. Consultez les modèles prévus sur la page Ampare SOS.

Formules et compte

Ce que comprend chaque formule, comment vous abonner et résilier, et vos données.

Formules : Gratuit et Essentiel

La formule appartient au titulaire et s'applique à toutes ses familles. Les personnes invitées ne paient pas : proches, aidants et professionnels utilisent Ampare sans frais.

Ce qui change entre Gratuit et Essentiel

  • Familles et personnes accompagnées

    Gratuit
    1 famille, avec 1 personne accompagnée
    Essentiel
    Sans limite

  • Proches

    Gratuit
    3, vous compris
    Essentiel
    Sans limite

  • Professionnels invités

    Gratuit
    1 par famille
    Essentiel
    Sans limite

  • Historique des soins

    Gratuit
    30 derniers jours
    Essentiel
    Tout l'historique

  • Lecture automatique de la conversation

    Gratuit
    10 enregistrements tous les 30 jours
    Essentiel
    Sans limite

  • Conversation, médicaments, routines, eau, repas, rendez-vous, bien-être et localisation

    Gratuit
    Oui
    Essentiel
    Oui

  • Bouton d'urgence, alerte et audio en direct

    Gratuit
    Oui
    Essentiel
    Oui

  • Ordonnance par photo et stock de médicaments

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

  • Envoyer des documents de santé

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

  • Résumé en PDF pour le médecin

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

  • Agenda dans le calendrier du téléphone

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

  • En cas d'urgence : répondre par la voix, réécouter l'enregistrement plus tard et carte pour tous

    Gratuit
    Non
    Essentiel
    Oui

Important

Les enregistrements saisis à la main, comme une dose cochée ou un rendez-vous ajouté, n'ont aucune limite, quelle que soit la formule.

Combien ça coûte

Les prix d'Essentiel, au mois et à l'année, sont indiqués dans la rubrique Tarifs.

S'abonner, résilier et la fin d'Essentiel

L'abonnement est souscrit dans l'application, par le titulaire, et facturé par la boutique du téléphone. Il se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation.

S'abonner à Essentiel

Touchez Voir les forfaits, choisissez mensuel ou annuel et confirmez le paiement dans la boutique : App Store sur iPhone, Google Play sur Android.

Où le trouver
Réglages › Offre et abonnement
Qui peut
Seul le titulaire.

Bon à savoir

  • Vous avez changé de téléphone ou réinstallé l'application ? Touchez Restaurer les achats pour récupérer l'abonnement sans payer à nouveau.
  • Les personnes qui ne sont pas titulaires voient que la formule de la famille appartient au titulaire.

Résilier l'abonnement

La résiliation se fait dans la boutique où l'abonnement a été souscrit. Gérer l'abonnement ouvre la bonne page de l'App Store ou de Google Play.

Où le trouver
Réglages › Offre et abonnement › Gérer l'abonnement
Qui peut
Seul le titulaire.

Bon à savoir

  • Essentiel reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Résilier n'efface rien.

Quand Essentiel prend fin

Les fonctions d'Essentiel s'arrêtent, et rien n'est supprimé. Si la famille dépasse les limites de la formule Gratuit, le titulaire choisit qui reste ; les personnes retirées sont désactivées, pas supprimées, et reviennent quand l'abonnement reprend.

Votre compte et vos données

  • Un téléphone à la fois. Le compte reste ouvert sur un seul appareil : se connecter sur un autre téléphone ferme la session sur le précédent.
  • Nouveau mot de passe : sur l'écran de connexion, touchez J'ai oublié mon mot de passe et suivez le lien reçu par e-mail, valable peu de temps. Un compte créé avec Google, Apple ou Outlook n'a pas de mot de passe : connectez-vous avec le même bouton.
  • Vos données : dans Réglages › Confidentialité et données, vous pouvez exporter vos données, revoir l'autorisation accordée à l'IA et supprimer le compte.
  • Quitter une famille : utilisez Quitter cette famille, sur la page de la famille. Le titulaire doit d'abord transférer la titularité à une autre personne.

Supprimer le compte

Avec Supprimer mon compte, le compte est fermé immédiatement et les données sont effacées sous 30 jours. Vous pouvez aussi en faire la demande sur le site, dans Supprimer le compte.

Attention

Supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement de la boutique. Résiliez-le d'abord dans l'App Store ou sur Google Play.

Questions fréquentes

Ce que les familles demandent le plus sur l’inscription, qui peut utiliser Ampare, les soins en famille, la confidentialité et Ampare SOS.

Pour commencer

Prendre soin en famille

Enregistrements et historique

Confidentialité et bien-être

Ampare SOS

Une autre question ?

Écrivez-nous

Télécharger l'application

Téléchargez l'application Ampare et créez votre compte.

  • Ampare

    Pour les aidants : médicaments, agenda, tâches et la conversation de la famille.

    Télécharger dans l'App StoreDisponible sur Google Play

  • Ampare SOS

    Pour le téléphone de la personne accompagnée : un bouton rouge qui prévient la famille. Vous l'activez dans Ampare.

    Télécharger dans l'App StoreDisponible sur Google Play